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Un besoin de voyager, de se déplacer, louer un véhicule utilitaire ou une voiture de tourisme en Alsace ou en Lorraine, 
avec Alloca, agence de location de Véhicules à votre écoute !

Depuis 1984, notre société est spécialisée dans la location de tous types de véhicules :


  • Véhicules de tourisme : de la petite citadine à la berline, du monospace au 4x4, du minibus à la voiture de luxe…
  • Véhicules utilitaires : véhicules de société pour vos déplacements professionnels, camionnettes pour vos livraisons, camions pour vos déménagements, camions-bennes basculantes, camions frigorifiques, van à chevaux, porte-voitures, 
de 2 à 20 m³, avec ou sans hayon...

Nous livrons votre véhicule sur le lieu de votre choix ou dans l’une de nos cinq agences situées à :
Mulhouse, Souffelweyersheim, Haguenau, Ludres et Saint-Avold.

list faq Quel modèle de véhicule puis-je louer ?
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ALLOCA vous propose un large éventail de catégories de véhicules que vous pouvez réserver sur notre site ainsi que dans l’une de nos 5 Agences de location en Alsace Lorraine :

  • Petite citadine
  • Citadine
  • Compacte
  • Berline
  • Monospace
  • Minibus
  • Voiture de luxe
  • Camping-car

Nous vous proposons également un large choix de modèles pour la location d’utilitaires, avec une capacité allant de 3m3 à 20m3.

list faq Qui peut louer un véhicule ALLOCA ?
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Toute personne physique âgé d'au moins 21 ans, disposant d’un permis de conduire depuis au moins un (1) an, juridiquement capable de conclure avec le loueur et prête a assumer la responsabilité du véhicule pendant la période de location et titulaire d’un des moyens de paiement acceptés par le loueur peut louer un véhicule.

Moyens de paiement acceptés par Alloca :

- Espèces dans les limites imposées par la loi et notamment par l’article L112-6 du Code Monétaire et Financier.

- Cartes de Crédit. Les cartes accréditives et bons de commandes sont autorisés en cas d’ouverture de compte acceptée par ALLOCA. La carte de crédit présentée doit être valable jusqu'à la fin de la location.

Doivent également être présentés les documents d’identification : Carte d’Identité ou Passeport, Permis de conduire (permis Europe ou international). Ces documents d’identification doivent être en cours de validité au moment de la période de location du véhicule.

list faq Dois-je verser un dépôt de garantie à la prise du véhicule ?
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Avant la prise du véhicule, vous laissez une autorisation de débit de votre carte de crédit à hauteur du montant du dépôt de garantie. Celui-ci doit être effectué avec la carte bancaire du locataire.

Le montant du dépôt de garantie tient compte de la catégorie de véhicule que vous louez, de la période de location et tous les services de mobilité additionnels que vous souscrirez lors du retrait du véhicule. Le dépôt de garantie est destiné a couvrir les coûts de location supplémentaires. Le dépôt de garantie sera libéré a la fin du contrat de location en l’absence de coûts supplémentaires.

list faq Comment puis-je savoir si ma location a bien été prise en compte ?
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Vous recevrez par mail votre confirmation de réservation, avec le récapitulatif de votre commande. Vous pourrez également consulter votre réservation dans votre compte client.

Si vous avez une difficulté, n'hésitez-pas à prendre contact avec un de nos conseillers ALLOCA.

list faq Puis-je annuler facilement ma réservation ?
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L’annulation d’une réservation ne pourra être effectuée qu’aux conditions suivantes :

  • En cas d’annulation d’une réservation dans un délai de 48h avant la mise à disposition prévue, le locataire sera remboursé du prix de la location payé, déduction faite d’une somme forfaitaire correspondant à des frais de dossier dont le montant est fixé a 50€

  • En cas d’annulation d’une réservation dans un délai inférieur a 48h avant la mise à disposition prévue, le prix de la location restera acquis dans sa totalité à ALLOCA, sauf dans le cas de force majeure habituellement définie par la jurisprudence dont le locataire devra rapporter la preuve.

Toutefois, si l’annulation est à l’initiative du loueur pour d’autres causes que celles tenant aux conditions visées à l’Article 2 et quel qu’en soit le moment, celui-ci remboursera l’intégralité du prix payé au locataire. 

list faq Qui peut conduire un véhicule loué chez ALLOCA ?
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Pour conduire un véhicule de location, il faut répondre à quelques conditions simples : 

  • pour un particulier, le conducteur autorisé est la personne de plus de 21 ans et plus d’un an de permis de conduire, qui a fait la réservation, qui paye la location et qui donne le dépôt de garantie. Elle a la possibilité d’indiquer un conducteur supplémentaire qui devra être présent et en possession de son permis de conduire.

  • pour les entreprises, le conducteur autorisé d’un véhicule est toute personne de plus de 21 ans et plus d’un an de permis de conduire, faisant partie du personnel de l’entreprise ayant effectué la réservation pour les besoins de son activité et qui répond a toutes les conditions telles que définies dans nos agences.

Tout conducteur doit être titulaire depuis au moins un an du permis de conduire en cours de validité et correspondant a la catégorie de véhicule loué (7T5 et 19T) . Les conducteurs de moins de 25 ans sont soumis a une surcharge jeune conducteur. En cas de sinistre responsable ou sans tiers identifié, les franchises vol du véhicule sans retour de la clé et épave, sont facturés à la valeur vénale au jour de l’accident ou du vol.

list faq Comment puis-je récupérer mon véhicule loué ?
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Afin de retirer le véhicule loué, vous devez vous présenter à l’agence ALLOCA de départ le jour convenu. Il vous sera demandé de présenter à l’agent de location :

  • Une pièce d’identité en cours de validité,

  • L’original de votre permis de conduire en cours de validité,

  • Une carte bancaire ou de crédit à titre de garantie, valide jusqu'à la fin du contrat de location,

  • Un pouvoir vous autorisant à louer le véhicule au nom de l’entreprise si vous n’êtes pas le représentant légal, un certificat d’immatriculation de moins de 3 mois ainsi que le RIB de l’entreprise, un bon de commande signé par le représentant légal avec cachet commercial de l’entreprise.

Si vous avez choisi d’ajouter au contrat de location un conducteur supplémentaire, celui-ci devra également se présenter a l’agence muni de sa carte d’identité et de son permis de conduire valide.

list faq Comment se passe la prise de possession du véhicule loué ?
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Avant toute chose, il sera procédé à un état descriptif du véhicule qui sera joint au contrat de location. Celui-ci répertorie les éventuels dommages apparents ainsi que le kilométrage du véhicule.

Vous vous engagez a y consigner par écrit, avant votre départ de l’agence, toute défectuosité apparente qui n’y figurerait pas. Vous vous engagez à rendre le véhicule dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Tous frais de remise en état, consécutifs a une faute du locataire, viendront en surcharge du coût de la location.

Il vous est également conseillé de vérifier la présence de la copie de la carte grise du véhicule, de la carte verte d’assurance ainsi que du constat amiable dans l’habitacle du véhicule. Chaque véhicule loué par ALLOCA présente à son bord un gilet de sécurité ainsi qu’un triangle de pré-signalisation. Si vous constatez l’absence de tels équipements, veuillez le signaler a un agent de ALLOCA, celui-ci vous fournira les équipements manquants.

list faq Quelles sont mes obligations à l’égard du véhicule ?
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Lorsque vous louez un véhicule ALLOCA, vous et/ou le conducteur devez respecter quelques règles simples :

  • Vous devez restituer le véhicule et ses clés, accessoires et documents à ALLOCA au lieu de restitution mentionné dans le contrat de location aux heures et date d’expiration spécifiées dans ledit contrat. Une tolérance de 30 minutes étant accordée au terme de la location.

  • Vous vous engagez à rendre le véhicule loué dans l’état dans lequel ALLOCA vous l’a fourni au début de la période de location.

  • Vous devez conduire le véhicule raisonnablement et conformément à toutes les législations et les réglementations en vigueur en matière de circulation routière et vous devez vous assurer que vous connaissez toutes les règles locales de conduite applicables.

  • Vous devez vous assurer que tout bagage ou toute marchandise transporté(e) dans le véhicule est suffisamment sécurisé(e) pour ne pas endommager le véhicule ou constituer un risque pour les passagers.

  • Vous devez assurer la garde du véhicule avec le plus grand soin, raisonnablement et, en toute circonstance, vous assurer qu’il est fermé et protégé grâce a ses dispositifs antivol lorsqu’il est garé ou laissé sans surveillance. Il vous est également demandé afin de minimiser les risques de vandalisme, de vous garer en lieu sur et de ne pas laisser d’objets de valeur à la vue des tiers.

  • Vous ne devez jamais conduire le véhicule lorsque vous êtes sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou de toute autre substance qui est susceptible d’altérer votre aptitude a conduire ou celle de tout conducteur.

  • Vous devez veiller à utiliser le type de carburant approprié à votre véhicule. En cas de doute, n'hésitez-pas à demander à l'un de nos conseillers ALLOCA. En cas de location de véhicule avec réservoir AdBlue, vous devez veiller que le réservoir soit toujours suffisamment rempli.
list faq Ou puis-je conduire mon véhicule loué chez ALLOCA ?
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Vous pouvez conduire le véhicule dans les pays suivants :Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (hors îles), Finlande, France métropolitaine,, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse. Toutefois, Vous devez tout de même signaler votre volonté de sortir du territoire français. De plus, vous et l’agent ALLOCA devez-vous assurer que le véhicule dispose de l’équipement approprié aux règles locales de circulation routière du pays dans lequel vous conduirez.

list faq Quel type de véhicule loué et à quelles fins ?
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Vous pouvez louer soit un véhicule de tourisme, soit un véhicule utilitaire et vous devez conduire le véhicule conformément à l’usage prévu, à savoir : les véhicules de tourisme sont destinés au transport d’un nombre variable de personnes (selon le nombre autorisé figurant sur la carte grise du véhicule) et les véhicules utilitaires peuvent être utilisés pour le transport de marchandises dans la limite de poids indiqué sur la carte grise du véhicule. Vous êtes informés que ALLOCA n’assure pas les marchandises transportées dans les véhicules ni les effets personnels.

list faq Qu’est-ce qui est inclus dans le tarif de location ?
list faq

Les informations que vous communiquez à ALLOCA au moment de la réservation (comme la durée de la location, votre âge ou l’âge de tout conducteur supplémentaire) ont un effet sur le prix que vous payez. Toute modification de ces informations peut entraîner un changement du prix. Le prix de votre location est celui en vigueur au moment de la réservation ou au moment ou vous effectuez des modifications ultérieures a la réservation.

Le prix que vous payez comprend les coûts suivants :

  • Les frais journaliers de location pour le véhicule pendant le nombre de jours convenu

  • Les frais éventuels appliqués au titre des kilomètres supplémentaires ;

  • Tout autre service de mobilité que vous choisissez d’ajouter à vos frais ;

  • Tout supplément qui vous concerne personnellement (par exemple : si vous êtes un jeune conducteur…).

  • TVA (au taux en vigueur a la date de facturation)

  • P.C.I (Participation coûts de l’immatriculation)

  • P.E ( Participation environnementale )

En contractant un contrat avec nous, ALLOCA est expressément autorisé à prélever sur votre moyen de paiement toute somme impayée liée à votre location. A cet égard, votre accord sera donné en Agence lorsque vous remettrez à l’agent votre moyen de paiement préalablement à la prise du véhicule.

list faq Avant de rendre mon véhicule, dois-je faire le plein de carburant ?
list faq

ALLOCA s'engage à vous fournir un véhicule avec le plein de carburant ou un niveau de carburant déterminé dans le contrat de location. Si vous nous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant, il n'y a rien à payer. A défaut, le coût du carburant manquant vous sera facturé selon la Guide des Tarifs consultable en Agence. Il est précisé que la restitution du véhicule avec un niveau de carburant supérieur au niveau initial n'ouvre droit à aucun remboursement de la part d'ALOOCA.

list faq Que se passe-t-il si je souhaite prolonger mon contrat de location ?
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Si vous souhaitez prolonger la période de location de votre véhicule, vous devez contacter votre Agence de restitution du véhicule et définir avec l'un de nos conseillers la durée de la prolongation qui pourra, le cas échéant faire l'objet d'un nouveau contrat de location ou d'un avenant au contrat initial.

list faq Avec ALLOCA, suis-je parfaitement assuré et contre quoi ?
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ALLOCA est tenue par le droit des pays dans lesquels elle délivre ses services de location d’assurer ses véhicules au titre de la Responsabilité Civile a l’égard des Tiers. Elle a ainsi souscrit la meilleure assurance Responsabilité Civile auprès des assureurs les plus renommés du marche . Cette assurance est automatiquement incluse dans ses services de location de véhicules. Vous êtes donc d’office couvert au niveau légalement requis pour les conséquences que d’autres peuvent subir et qui résultent directement de vos actes alors que vous conduisez le véhicule. Vous êtes assuré contre les conséquences financières pouvant résulter d’un incident ou accident que vous causez alors que vous conduisez le véhicule.

Vous êtes couvert pour les dommages résultant directement d’un évènement qualifié de catastrophe naturelle selon la définition légale en vigueur. Il sera dès lors fait application de la franchise prévue par dispositif réglementaire en vigueur, sous réserve de déclaration fournie par l’administration compétente.

La responsabilité civile fonctionnement reste à votre charge. Tout dégâts commis par ou sur le matériel (type nacelle, hayon élévateur, benne élévatrice…) en fonctionnement reste à la charge du locataire. Le locataire devra présenter un justificatif d’assurance avant remise du matériel loué. 

Pour en savoir plus, rendez-vous  la rubrique : Conditions Générales de location

list faq Comment contacter une Agence de Location ALLOCA ?
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Pour contacter une agence ALLOCA, rendez-vous sur la page consacrée à nos agences.

list faq Comment créer mon Espace Personnel ALLOCA ?
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Pour créer votre Espace Personnel sur le site ALLOCA, cliquez sur ce lien et choisissez : Je veux créer un compte. Ensuite, complétez le formulaire. Si vous possédez déjà un compte, identifiez-vous sur ce même lien.

list faq Mes informations personnelles et bancaires sont-elles parfaitement sécurisées ?
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Nos procédures de paiement en ligne sont totalement sécurisées. Vos données personnelles sont chiffrées au moyen de la toute dernière technologie SSL. Les données sont conservées pendant la durée du contrat de location.

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’opposition à l’enregistrement sur ces fichiers et à l’utilisation de vos données personnelles, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant, en adressant votre demande, accompagnée d’un justificatif d’identité, par courrier à : ALLOCA RENT - 116 rue de Bâle 68100 Mulhouse ou à l'adresse mail suivante : exploitation@alloca.rent